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よくあるご質問


プロテックオートショップについて

決済・配送方法について

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商品の返品・交換・キャンセルについて

その他

プロテックオートショップはどんなお店ですか？
一般のお店では手に入りにくい高品質な輸入部品（社外品）を格安で販売しています。
まずは、ベンツ・BMWより検索して驚きの価格をぜひご確認ください。
インターネット注文以外での直接購入は可能ですか？
直接購入も承ります。
当社サイトお問い合わせフォーム、または　お電話にて受け付けております。
お問い合わせフォームはこちら
TEL：042-516-8226
表示価格は全て税込みですか？
全て税込み価格です。
左右セット品の右（左）のみでも注文は可能ですか？
ご注文承りますので、
メール　または　お電話にてどうぞお気軽にお問い合わせください。
2点購入した場合、同梱発送は可能ですか？
基本的に可能ですが、商品により同梱できない場合がございます。
※まずは購入後の「備考欄（ご要望欄）」へ「同梱希望」の旨、ご記入ください。
直接来店したいのですが、どうすればいいのですか？
購入後に配送方法で「店頭引渡し」をご指定いただき、ご来店希望日時をご入力の上、ご注文ください。
店頭での直接のお支払いは、現金のみ承れます。
銀行振込、クレジットカード決済を希望される場合は、事前にインターネット上で決済を完了していただき、ご入金確認後のお引き渡しになります。
注文後、メールがこないのですが、どうしてですか？
お客様のご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
念のために今一度、ご登録されたメールアドレスのご確認をお願い致します。
また、携帯のアドレスでご登録されているお客様の場合、初期設定でドメイン設定を行っている場合がございます。
その際にはドメイン設定を解除されるか、パソコンのアドレスに変更してください。
※「ドメイン設定」とは、特定のアドレスのみを受信する機能であり、迷惑メール対策の一環です。
同じ商品を複数購入する場合、どうすればいいですか？
「商品に関するお問い合わせ」より在庫数のご確認をお願い致します。お問い合せはお電話、お問い合わせフォームからでも承ります。
在庫のご確認後、商品販売ページ内にて希望数量を指定し購入してください。
※希望個数の多い場合、入荷にお時間をいただくか、お受付できない場合がございます。大量購入ご希望の場合は、ご相談ください。
支払方法には、何がありますか？
お支払方法は、「代金引換現金払い」、「銀行振込」、「クレジットカード決済」がご利用いただけます。
※ご来店でのお引き渡しの場合、その場でのカード決済は承れませんので、インターネット上で決済を完了させてからご来店ください。
代引きでの支払いをカードで行うのは可能ですか？
現在、代引きのカードによるお支払いはできません。ご了承ください。
送料はいくらになりますか？
送料は商品によって異なりますので商品ページをご確認ください。
詳細については「お買い物ガイド/送料・お支払いについて」をご確認ください。
希望商品の送料込みの合計金額はおいくらですか？
「商品金額」+「送料」+「（代引きであれば）代引き手数料」となります。
※代引き手数料（手数料詳細）はお客様のご負担となります。
※基本的に税込価格にてご案内させて頂いてますが、弊社運営の他販売サイト（ヤフオク！等）では、商品金額を税別と税込みの併記でご案内しております。ご注文時に再度ご確認ください。
業者販売はありますか？
業者の方は、こちら（業者様受付フォーム）よりお問い合わせください。
運送会社を指定する事はできますか？
基本的に運送会社のご指定は承っておりませんが、お客様の方でトラブル等が発生した経緯がある場合は、別途ご連絡いただけましたら配慮致します。
※ヤマト運輸、又は佐川急便にて発送しております。
注文してどのくらいで届きますか？
北海道、九州、沖縄、一部離島以外は発送日の翌日にお届け可能です。
17:30までにご入金確認が完了した分で、発送可能な商品はご入金当日に発送致します。
17:30を過ぎますとご入金翌日の発送となります。
当日発送は何時までですか？
16:00までのご注文で発送可能な商品は当日発送となります。17:30までにご入金確認が完了したご注文分は当日発送致します。
ただしご注文数が多い場合は、必ずしも上記時間内のご注文を当日発送できるとは限りませんので、余裕を持ってご注文いただきますようお願い致します。
到着予定日を指定する事はできますか？
あくまでもご希望となりますが、ご希望の旨を運送会社へお伝えし発送をしております。
※最短で到着する日程より早い日時の指定はお受けできませんのでご了承ください。
※ご希望日がございましたら、ご注文時の配達日時指定をご入力ください。
※1週間以上先の到着指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
※発送が遅れることで被る損害については保証致しかねますので、予めご了承ください。
荷物の追跡番号を知りたい場合、どうすればいいのですか？
お荷物の追跡番号は分かり次第（商品発送後）メールにてご連絡しております。
ドメイン指定等を設定されている場合、メールが届きませんので予めメール設定のご確認を宜しくお願い致します。
海外への発送は可能ですか？
恐れ入りますが、海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。
離島へ発送する場合の決済方法と、到着予定日はどのようになりますか？
離島へ発送する場合も、通常と同じ決済方法をお選びいただけます。
到着日は別途お問合せください。
時間曜日指定を要望したのに、時間通り来ないのですが
当店では、お客様のご要望にできる限りお応えするよう努めておりますが、お届け先の地域によっては、時間指定どおりに到着しない場合がございます。
その場合は、お手数ですがメールにてご連絡しておりますお荷物番号より運送会社へお問い合わせください。
沖縄へ発送する場合、どのくらいかかりますか？
航空便にて発送しておりますので、2日～3日を目処にお届けしております。
※一部商品につきましては航空便での配送ができないため、船便（5日～7日）での配送となります。
返品可能な期間はどのくらいですか？
お受けしておりませんので、予めご了承ください。
※必ず適合確認を行ってから購入してください。
適合確認をしないで商品を購入した場合、返品（交換）できますか？
お受けしておりませんので、予めご了承ください。
※必ず適合確認を行ってから購入してください。
購入した商品と違うものが届いた場合、どうすればいいのですか？
早急に対応致します。メール・お電話にてお問い合わせください。
お手数をおかけ致しますが、商品は当店へ着払いにてご返送ください。
届いた商品が破損（または変形・初期不良）していた場合、返品は可能ですか？
商品到着後15日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
当店にて内容確認後、商品の初期不良や誤配達の場合は、交換もしくは返品にて対応させていただきます。
また、到着後15日以内であってもご返品いただけない場合がございます。
詳しくは「返品について」をご確認ください。
装着後・使用後の返品はできますか？
ご使用後、ご装着後の返品は対応致しかねます。
例外として、初期不良の場合のみ対応させていただきます。
詳しくは「お買い物ガイド/返品について」をご確認ください。
注文後のキャンセルはできますか？
発送後のキャンセルは対応致しかねます。
発送前のキャンセルにつきましては、メール・お電話にてお問い合わせください。
詳しくは「お買い物ガイド/返品について」をご確認ください。
返品するときの送料はどちらの負担になりますか？
基本的にお客様ご負担でご返送いただきますが、返品される理由によって異なりますので、メール・お電話にてお問い合わせください。
領収書の発行はできますか？
基本的に当店では領収書を発行しておりません。
商品発送時には注文者、配送先の明記された明細書兼領収書を同封させていただいております。
宛名につきましては、お手数ですが商品をお受け取り後お客様にてご記入いただけますようお願い申し上げます。
代引きでお支払いの場合、運送会社が発行する領収書が「商品の送り状」に予め添付されております。
送り先名が領収書の宛名となります。
銀行振込の場合は、お振込明細が領収書としてご利用いただけます。
クレジットカード決済、インターネット銀行でのお振込の場合も当店から領収書の発行をする事はございませんので予めご了承ください。
車台番号を連絡すれば、パーツの適合状況はわかりますか？
メール・お電話にてお問い合わせいただければ、当店で可能な限りお調べ致します。
今乗っている車の車台番号を調べる方法を教えてください
車検証をご覧ください。
ポイント付与のタイミングはいつですか？
商品発送完了後にポイントが付与されます。詳しくは「お買い物ガイド/ご注意事項/ポイントについて」をご確認ください。
適合を確認いたします
TEL：042-516-8226 FAX用紙ダウンロード 専用お問い合わせフォーム
発注お急ぎの方はお電話ください。

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